Aguas Purificadas Chaitén SpA
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Quiénes somos y cómo contactarnos
Aguas Purificadas Chaitén SpA es una empresa chilena dedicada a la venta y despacho a domicilio de agua purificada en la Región Metropolitana. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega.
Para cualquier consulta sobre sus datos personales, o para ejercer los derechos que se describen más abajo, puede escribirnos a contacto@aguaschaiten.cl o por WhatsApp al +56 9 5254 8942.
Esta política explica qué datos suyos guardamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puede pedirnos. Está escrita para que se entienda. Si algo no le queda claro, escríbanos y se lo explicamos.
Qué datos guardamos
Guardamos solamente lo que necesitamos para venderle agua y llevársela a su casa.
Para poder despacharle: su nombre, su teléfono, su dirección con número y departamento u oficina si corresponde, y su comuna. La dirección y el teléfono son imprescindibles: sin ellos no hay entrega posible.
Para poder emitir su boleta o factura: si nos pide factura, su RUT o el de su empresa, la razón social y un correo electrónico para enviarla.
Para poder atenderlo: su correo electrónico si nos lo entrega, y el historial de lo que nos ha pedido: qué productos, en qué cantidad, en qué fecha y cómo pagó.
Cuando usa nuestro sitio web: los datos técnicos habituales de cualquier sitio, como su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que visitó. Si crea una cuenta, además su clave, que guardamos cifrada y que nadie de la empresa puede ver.
Si juega en nuestro sitio: su apodo o avatar elegido, sus puntos acumulados y su posición en el ranking.
Lo que conversamos por WhatsApp, cuando nos escribe para hacer un pedido o resolver un problema.
Una fotografía del frontis de su domicilio, únicamente cuando el despacho no se pudo concretar. Si llegamos dentro de la franja horaria que usted eligió y no hay nadie para recibir, el conductor toma una foto de la fachada con la hora, como constancia de que la entrega se intentó. Esa foto se usa solo para eso: para poder conversar con usted sobre lo ocurrido con un dato objetivo en la mano, en vez de la palabra de uno contra la del otro. No fotografiamos personas ni el interior de su domicilio, y la eliminamos una vez resuelto el pedido.
No pedimos ni guardamos los datos de su tarjeta de crédito o débito. Cuando usted paga en línea, esos datos viajan directamente a la empresa que procesa el pago y nunca pasan por nuestros sistemas. Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se hizo.
Para qué usamos sus datos
Para cumplir con el pedido que usted hizo. Organizar la ruta del día, que el conductor sepa a dónde ir, cobrar y emitir el documento tributario. Esto no es opcional: es lo que usted nos pidió al comprar.
Para cumplir con la ley. Las boletas y facturas deben conservarse por los plazos que exige el Servicio de Impuestos Internos.
Para atenderlo mejor. Recordar su dirección para que no tenga que escribirla de nuevo, saber qué suele pedir para agilizar el próximo pedido, y responderle cuando nos escribe.
Para avisarle cuando probablemente se le esté acabando el agua. Si usted nos compra con cierta regularidad, podemos escribirle para recordarle que le toca. Esto lo hacemos con clientes que ya nos han comprado, y usted puede pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento y lo cumplimos de inmediato.
Para ofrecerle promociones y novedades, si usted aceptó recibirlas. También puede dejar de recibirlas cuando quiera.
Para entender nuestro negocio. Analizamos, de forma agrupada, en qué comunas vendemos más, qué productos se piden más y con qué frecuencia, para planificar mejor las rutas y el stock. Este análisis no se usa para tomar decisiones automatizadas sobre usted en particular.
Para mejorar nuestra publicidad. Podemos usar su teléfono o correo, siempre en forma cifrada y sin que nadie pueda leerlo, para que plataformas como Meta no le muestren avisos de captación a quien ya es cliente nuestro, o para encontrar personas con intereses parecidos a los de nuestros clientes. Usted puede oponerse a este uso escribiéndonos, y dejaremos de incluirlo.
Cuando lo contactamos, y cómo dejar de recibirlo
Le vamos a escribir por dos motivos distintos, y conviene separarlos.
Por su pedido. La confirmación de su compra, el aviso de que vamos en camino, un cambio de horario o un problema con la entrega. Estos mensajes son parte del servicio que usted contrató y no necesitan un permiso aparte: sin ellos no podríamos cumplir.
Por recordatorios y ofertas. Avisarle cuando probablemente se le esté acabando el agua, contarle de una promoción o de un producto nuevo. Esto es opcional y se lo enviamos solo si usted lo aceptó, marcando la casilla correspondiente al momento de comprar o de registrarse. Podemos usar WhatsApp, correo electrónico o notificaciones en su teléfono.
Puede dejar de recibir estos últimos cuando quiera y sin dar explicaciones: respondiendo cualquiera de esos mensajes con la palabra BAJA, escribiéndonos a contacto@aguaschaiten.cl, o pidiéndonoslo por WhatsApp al +56 9 5254 8942. Lo hacemos efectivo de inmediato y no afecta en nada su condición de cliente ni el servicio que recibe.
No vendemos ni entregamos su teléfono ni su correo a otras empresas para que le ofrezcan sus propios productos.
Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos. No los arrendamos. No los entregamos a terceros para que le ofrezcan sus propios productos.
Los compartimos únicamente con quienes necesitamos para que el servicio funcione, y solo con lo mínimo necesario en cada caso:
Nuestros conductores y personal de reparto, que ven su nombre, dirección y teléfono para poder entregarle.
Las empresas que procesan los pagos, que reciben lo necesario para cobrar.
El servicio que aloja nuestro sitio web y el que envía los correos de confirmación de pedido.
Plataformas de publicidad, en la forma cifrada que se explicó más arriba.
Autoridades públicas, únicamente cuando la ley nos obligue a entregar información.
Todos ellos están obligados a usar sus datos solo para lo que les encargamos.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras usted sea cliente, y después:
Los documentos tributarios, por los plazos legales que nos exige el Servicio de Impuestos Internos.
Su historial de pedidos y sus datos de contacto, mientras exista relación comercial. Si pasa mucho tiempo sin comprarnos, seguimos conservándolos por si vuelve, salvo que usted nos pida que los eliminemos.
Las conversaciones de WhatsApp, mientras sean útiles para atenderlo.
Las fotografías de despachos no concretados, hasta que el pedido quede resuelto y como máximo seis meses. Después se eliminan.
Cuando ya no tengamos motivo para conservar un dato, lo eliminamos o lo dejamos anonimizado, de manera que no pueda asociarse a usted.
Sus derechos
Usted puede pedirnos, en cualquier momento y sin costo:
Acceder a los datos suyos que tenemos.
Rectificarlos, si están equivocados o desactualizados. Esto conviene especialmente con la dirección: un dato mal escrito significa una entrega que no llega.
Eliminarlos, cuando ya no sean necesarios o cuando usted retire su consentimiento. Tenga presente que hay datos que la ley nos obliga a conservar, como los documentos tributarios, y esos no podemos borrarlos.
Oponerse a que los usemos para publicidad, para recordatorios de recompra o para segmentación en plataformas de avisos. Esto no afecta su derecho a seguir comprándonos con normalidad.
Pedir que le entreguemos sus datos en un archivo, para llevárselos a otro proveedor si así lo desea.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbanos a contacto@aguaschaiten.cl o por WhatsApp al +56 9 5254 8942, indicando cuál es su solicitud. Podemos pedirle que acredite su identidad, para asegurarnos de no entregarle los datos de otra persona. Le responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos personales.
Cómo protegemos sus datos
Nuestro sitio funciona con conexión cifrada. Las claves de las cuentas se guardan cifradas y nadie de la empresa puede leerlas. El acceso al sistema donde están los datos de clientes está restringido a las personas que lo necesitan para trabajar. Hacemos copias de seguridad periódicas y mantenemos el sitio actualizado.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos personales, se lo informaremos y daremos aviso a la autoridad, conforme a lo que exige la ley.
Cookies
Nuestro sitio usa cookies, que son archivos pequeños que su navegador guarda.
Algunas son imprescindibles y no se pueden desactivar: son las que mantienen su carrito con los productos adentro, las que recuerdan que inició sesión y las que mantienen su código de invitación si alguien lo invitó.
Otras son de medición y publicidad, y sirven para saber cuánta gente visita el sitio y para mostrar avisos.
Usted puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. Si bloquea las imprescindibles, el carrito y la compra dejarán de funcionar.
Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No solicitamos ni recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que registramos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, se lo avisaremos por los medios de contacto que tengamos.
Marco legal
Esta política se rige por la legislación chilena sobre protección de la vida privada y datos personales, y por la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.